【声音】20兆光纤 网页咋还“转圈圈”?

2018-09-30 09:27

  如今,网络已很普遍,尤其是在城市,有的都用上20兆、50兆甚至100兆的光纤宽带。可是,即使如此,在家看剧、打游戏或者进行其他网络活动时,网速有时也会突然变得非常慢,屏幕上会一直“转圈圈”。这是咋回事儿?省期间,代表、委员也就这个问题进行了讨论。

  本月12日,张老太和往常一样打开网络机顶盒,看她喜欢的电视剧,突然画面就停滞了,转起了圈圈。任凭她怎么切换信号源,都没好转。家人过来一看,屏幕上显示的读数只有0.02kb/s。前个月家里才升级到20兆光纤宽带,怎么会这样?

  张老太的家人拨打了电信客服,对方告知,可能是由器长期开机,堆积了不少“垃圾”导致的,重启由器,间隔5分钟左右再重新打开。家人按此操作,未见好转。由于急着使用,家人就想着自己动手解决,结果上网一搜,发现影响网速的原因还真不少。

  有的说:“硬件升级没跟上,网速跟网卡有很大关系,如果宽带升级了,却没有调整网络设置,那么相当于没用光纤”;有的说是由器和带宽不匹配造成的;有的说是病毒占用了带宽,有某个程序偷偷后台运行占用大量带宽;还有的说,是由于所访问的网站服务器受限造成。

  究竟是何原因导致光纤网速慢呢?记者从中国电信云南公司新闻中心获悉,宽带网速慢的原因很多,具体原因需要具体分析才能确定。一般说来,主要因素有3个(详见图表)。

  使用由器同时连接多台电脑或上网设备、电脑操作系统存在垃圾、电脑使用中产生的病毒以及软件、电脑配置过低、用户端的网络配置等原因均会导致网速变慢。

  用户要访问的目标网站服务器带宽不足或负载过大,会造成访问该网站时访问速度较慢。

  网络局部出现瞬时流量突增、网络线受到外力影响、网络出现突发故障等情况,会短时和局部造成网速变慢。

  中国电信云南公司已实时对网络运行情况进行监测。中国电信开发了“天天上网助手”软件,可以方便准确地检测用户的网速,协助用户解决网速慢的问题,该软件可在中国电信网上营业厅下载。

  当用户发现网速不正常时,可以拨打中国电信10000号进行申告,电信部门会及时安排技术人员解决问题。

  目前,国内已有不少地方开始推进千兆光纤,如陕西移动全力打造“千兆智慧园区”,中国电信浙江分公司开推千兆宽带。

  此次省工作报告中,也专门提到,2017年的重点工作包括“加快大数据、云计算应用发展,深入推进云上云行动计划”。

  按照省日前公布的关于印发云南省信息产业发展规划(2016~2020年)通知,云南将在“十三五”期间,实施光纤入户、光纤到楼;完成城镇和农村移动通信网全覆盖、城镇热点地区和公共场所WLAN(无线G网络对交通干道(高速铁、高速公、轻轨)等盲点的覆盖,实现WLAN100%城市覆盖。城镇家庭100M光宽带覆盖率达100%;光纤网络全面覆盖城市和农村。建成覆盖全省城镇和行政村以及80%以上自然村的光纤宽带网络和4G无线G实验网建设。

  在分组审议《工作报告》期间,部分省代表针对五网建设中的“互联网”,就升级光纤后网速问题进行了讨论。省代表、中国电信云南公司总经理苗逢源结合本职工作进行了解答:“从今年起,云南电信就可以给个人用户安装百兆带宽起步的入户光纤。”他特别强调了“”二字。

  “过去的光宽带标称的带宽,大多是以小区为单位的总带宽。”苗逢源解释,假设分到某用户小区的带宽总共100兆,如果今天只有1家人用,那么他家就可以享受100兆带宽的上网速率,如果是10家人在使用,那就是这10家人来共享这100兆,上网速率也就相应降低。而家庭的20兆或者50兆光纤,则是指从小区服务器到用户家中的带宽。

  独享光纤的概念将在今后普及,逐渐提升用户的上网体验。”苗逢源表示,随着服务器扩容和技术的提升,从今年开始将主要为新用户安装以百兆起步的光纤,如果有需求的话,也可以申报安装千兆光纤。

  不过,无论是共享带宽还是光纤,都需要技术和设备的支持。而这方面的“制约”因素并不广为人知。“很多小区物业在光纤过程中,会要求运营商缴纳数额不等的门槛费。”在苗逢源看来,这是“全光网省”建设进程中较为普遍的瓶颈——小区设置的人为障碍。互联网建设不是几家运营商自己的事,需要全社会达成共识并参与,大家都有大局意识,才能有序推进。

  “15日晚上,我家的宽带就比较卡。我9点钟开始了一个多小时才恢复上网。很影响情绪。”省政协委员、云南大学生态学与学院院长段昌群表示。

  段昌群说,很多人对快速上网都有比较切实的需求,但云南存在几点不足:首先是云南外出带宽比较窄。和其他省市的数据交换,通常要到成都进行。其次是市内的宽带基础设施建设比较滞后,在昆明中心城区的网速,实际能够达到3兆/秒,就很不错了。虽然测定值可能比3兆/秒要高,但没有多少意义,宽带就是要讲能平滑稳定地运行。从体验来说,现在手机的下载速度可能比固定宽带还要快。

  另外,虽然宽带网速不快,但是收费却不低。当网络服务商,服务供应商提供的网络服务不能和其宣传一致时,有关监管部门应该跟进,看看是否按照商业承诺的网速提供了服务。这种服务不到位产生后,服务商应该分时段收费,或者是按实际流量、实际网速等进行校正后收费。

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