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红网时刻11月20日讯(通讯员 郭萍)孙小宇是中国人寿柜员的一位代表,2002年2月加入中国人寿省市蔚县支公司客户服务中心。今年三月份的一天,作为咨询引导员的孙小宇留意到有位客户早早就等候在蔚县柜面门口,满面愁容。 固定全年通用公式 他通过主动询问了...

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(原标题:国内领先!无需IP,西部数码云虚拟主机全面支持SSL部署) 在互联网+时代,网络安全问题至关重要,几乎关心到每个人的隐私和财产安全。云计算技术的蓬勃发展,在为人们生活带来极大便利的同时,也给网络安全问题带来了巨大隐患。 仅仅在2017年上半...

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楚天都市报讯 楚天都市报讯(记者陈俊 通讯员龚华林 董婷婷)雨雪夜里,宜昌一辆奔驰车打滑失控撞向大树,车身严重 香港济公救世网 损毁,司机奄奄一息。2017年藏宝图4749铁算盘2017全年资料危急时刻,附近中石化东山加油站员工徐涛顶风冒雨将司机救出。 2月...

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8月4日,铜陵县居民刘某在某购物网站上购买了68元的童鞋,后接到冒充卖家的电话称,系统升级需要退款。刘某将银行卡卡号、手机验证码发给对方,结果,货款不但没退,还被骗走了8000元。 当日,刘某向五松报警。她告诉,当日15时许,她网购了一双童鞋,过了约...

关于客服中心绩效指标行业标准的思考

培训或咨询中被问到的常见问题之一就是呼叫中心KPI指标的行业标准的问题。尽管根本没有统一的行业标准并不是令所有人都满意的一个答案,但事实的确如此,因为你要考虑到形成每一家呼叫中心独特运营的众多因素垂直行业、规模、发展阶段、文化、所服务的产品、...

老外开奔驰G63 6x6雪地被困 连救援车也“歇菜”了

但即便是这样的越野车也并非无敌,近日有国外网友晒出一段视频,一辆奔驰G63 6x6就在雪地里趴窝了。 即便有六轮六驱、五把差速锁,但面对齐腰深的雪地,驾驶奔驰G63 6x6的司机使尽浑身解数,依然无法脱困。 最终,车主只好叫来一辆雪地履带式救援车。但没想...

682分难掩问题 三星手机客服调查

315消费者权益日即将到来,我们的国内外各大品牌客户服务调查也正在火热进行中。为了更加准确地反映出各大品牌的售后服务质量,今年的调查我们采用了暗访消费者的方式,由刚刚接受了售后服务的用户来为客服质量打分。在之前,我们已经为大家带来了诺基亚、摩...

灵云人工智能联络中心AICC亮相呼叫中心行业盛会 智能客户服务新

4月12日至13日,由CTI论坛主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会在举办,呼叫中心业内权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等各垂直行业的及专业人士共300余人参加此次盛会,共同探讨呼叫中心及企业通信发展趋势及前沿技术。 作为国内领先...

小娜添Dynamics CRM账户登录功能?查看登录功能

为了进一步强化Win10 Cortana小娜和其他服务之间的集成,微软于近日给Cortana增加了Dynamics CRM账户登录功能。该功能可以让企业更方便地管理自己的客户。 Dynamics CRM是微软推出的一套客户关系管理 (CRM) 系统。使用 Microsoft Dynamics CRM,用户可从第一...

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